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    規避風險注意健康 旅游達人及專家為出境游支招

    2018年08月15日 11:40    信息來源:http://news.cctv.com/2018/08/13/ARTINigbqtq9Wo56K63W8UP0180813.shtml

    境外游,往往人生地不熟。旅游達人、旅游公司、相關專家建議,游客應充分準備,規避風險:落地時間、下榻酒店、自駕車輛,要妥善選擇;摸清自身的健康狀況,帶好急用藥物,購買相關保險和服務;做足功課,對目的地的風土人情、文化差異有所掌握,避免遇險惹禍;遇到突發情況,應掌握必要的自救技巧,及時向導游領隊、當地警方、駐外使館等求助。

    隨著人們生活水平的不斷提高,境外游逐漸成為更多人的選擇。

    境外游,有哪些安全隱患需要注意?在境外遇到險情,又該如何求助?記者對旅游達人、旅游公司、相關專家等進行了采訪。

    自由行

    買機票注意落地時間 訂酒店避免偏僻小巷

    今年4月,付瑞剛剛更換了新護照——舊護照的48頁,已經蓋滿了鋼印。

    在微博上,她名叫“沙漠玫瑰”。2011年,她第一次獨自去德國旅游,迄今,已去過37個國家。她表面上大大咧咧,但多年來能夠勝任旅游達人、“獨行俠”,靠的其實是她的心細如發。

    “出境游,面臨的情況陌生復雜。”付瑞說,“‘說走就走的旅行’,得以量力而行、做足準備為前提。”

    在機票的選擇上,付瑞表示,要謹慎選擇廉價航空。主要不是因為飛機有問題,而是因為航班時間往往不合適,誤點幾率也較大。“得注意落地時間。大晚上在陌生的城市落地,出機場、去市區的話,安全系數會比較低。”她建議,要選好時間點,提前一段時間看好航班,運氣好還能搶到特價票。

    訂酒店也要謹慎。“不光要在官網、點評網站上看酒店評價,還要查電子地圖、看實景照片,確保酒店不在偏僻地區、背街小巷。”付瑞強調,要盡量避免到了當地再現找酒店。

    想讓自由行更自由,自駕是個好選擇。付瑞說,境外自駕游,首先得買好保險,因為在國外修車非常貴。其次,要遵守當地的交規,聽從交警的指示。在有的國家,遇到盤查別急著下車解釋,而應該在車里等待交警的指令。“還有,一定要租性能好、安全性高的車。”

    今年的一次旅行,付瑞就遇到了狀況。從波黑到克羅地亞首都薩格勒布,山路比較多,付瑞開車時,還突然下起了暴雨。“因為對路況不熟悉,不知道哪里有懸崖峭壁,我就一路跟著前車的尾燈開,總算開到了。”她補充說,女性海外自駕,發生狀況要盡量待在車里,也別離開主干道。

    此外,游玩過程中,也要避開人煙稀少的區域及過于擁擠的集會。“我還會把大面額的錢和零錢分開放,護照放在安全的地方。如果當日行程中不需要護照,就放在酒店里。”付瑞表示,國外銀行卡被盜刷的情況比較常見,可以考慮回國之后進行換卡。

    “這么多年的經驗,可以歸為一句話:勇敢不是莽撞,安全時刻別忘。”付瑞說。

    組團游

    隨大流并非高枕無憂 守規矩掌握應急電話

    為圖省心,很多游客樂于參加組團游。對他們來說,旅行社的靠譜與否成了決定旅行質量的關鍵。

    攜程旅游公共事務部陳理楠提示游客,一要看公司資質,選擇有擔保的正規公司,因為沒有資質的小旅行社如果出了問題,理賠很難;二要仔細閱讀合同,有疑問及時與旅行社溝通,并注意留存相關證據,做到有據可查。

    組團游、隨大流,并不意味著沒有安全隱患、可以高枕無憂。攜程旅游度假部的出境領隊任玥表示:“一年帶30多個團,我們領隊每次都要牢記一個鐵律:把客人平安帶出去,再把客人平安帶回來。”

    出行前幾天,任玥會給每位游客發短信、打電話,確認出行時間、宣講安全事項、提示所需物品等。她還練就了一門絕技:只需要與游客短暫接觸,就能知道哪些人“不大聽話”。“講話時誰沒認真聽,我就會專門對他們再強調一遍。這類游客,是我重點看護的對象。”任玥說道,“游客應該樹立一種觀念:對自己負責,并遵守規則,聽從領隊和導游的安排。”

    任玥曾遇到一位游客,在行程中犯了膽結石,并發胰腺炎,但自己卻沒帶藥品。任玥急忙將她送往醫院。“其實,我們出發前會要求游客填一張健康狀況表,包括身體狀況、家庭狀況、出現緊急情況跟誰聯系等信息。但這位游客以為這個病沒大礙,就沒填寫。作為游客,還是應該清楚自己的身體,對自己的健康負責。”

    數據顯示,境外游的安全隱患中,疾病是比較大的一類。特別是感冒發燒、腸胃炎等,十分常見。“建議游客在出行前,針對自己的身體狀況和旅途中可能遇到的常見疾病,帶上急用藥物。”陳理楠說。

    組團游,也難免遇到人生地不熟、遇事難求助的情況。任玥回想起自己在歐洲某國的帶團經歷:當時街上突發恐怖襲擊,“我第一時間就安撫團內游客的情緒。他們看領隊和導游都很冷靜,心里就沒那么慌了。電視上、手機上,也會有各種消息傳來。我們告訴游客,不要輕信謠言,還是去關注權威消息來源。遇到問題,及時與我們的工作人員溝通。”

    陳理楠提醒,遇到突發狀況,應該向領隊和導游求助,都解決不了,就及時報警,或聯系中國駐當地使領館、撥打外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心熱線電話(+86—10—12308)尋求協助。

    保安全

    了解當地風俗文化差異 關注風險提示保持警惕

    中國旅游研究院發布的2018中國出入境旅游發展年度報告顯示,2017年度中國出境旅游規模達到1.31億人次,同比增長6.9%。另據統計,2017年各類旅游活動安全事故共導致182名中國公民意外身亡。

    “出境游,提前做好安全攻略很重要。”中國旅游研究院產業所助理研究員戰冬梅認為,出境游目的地往往陌生,最好在出行前做足功課,對當地的地理天氣、飲食風俗等有所掌握,并進行風險評估。

    境外的文化差異,也蘊藏著危險。游客因不了解當地風俗而惹來麻煩,甚至危及自身安全的情況,時有發生。所以,提前了解這些很有必要。跟團游,旅行社一般會安排行前培訓,介紹目的地的風俗文化,游客應該認真參加。

    “旅途中遇到自然災害時,得保持冷靜,針對不同災害采取相應對策。”戰冬梅表示,出境游要掌握一些基本的自救技巧。比如,遭遇雷雨天氣時,盡量不要打電話,最好關掉手機,并遠離高壓線路、電器設備等。

    日前,文化和旅游部提醒出境游客,境外游要保持警惕,密切關注有關部門發出的提示,謹慎或暫勿前往政局動蕩不穩、發生重大疫情的國家和地區。要提高安全意識,看管好隨身物品,遵守當地交通法規,遇到突發事件時保持冷靜,妥善應對,及時報警。

    戰冬梅說,選擇境外自由行,要充分了解游玩項目的安全規定和相關風險,根據身體狀況進行取舍。進行戶外運動,應該選擇正規經營、有管理人員和救生力量的機構及場地,盡量結伴而行,切不可貪圖刺激、盲目探險、妄自行動。

    降低境外游的安全風險,購買合適的保險和服務也是很好的選擇。專家建議,出境旅游可重點關注意外傷害保險、醫療保險和緊急救援服務等。意外傷害保險,主要是提供意外身故或傷殘后的經濟補償。醫療保險,主要是提供醫療及相關費用的補償。緊急救援服務,則主要是通過24小時多語種的救援熱線,提供就醫信息、墊付醫藥費、指示最近的大使館等。

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