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    預付卡消費如何不“被宰”

    2018年08月02日 10:46    信息來源:http://finance.people.com.cn/n1/2018/0802/c1004-30192075.html

    日前,上海市人大常委會表決通過了《上海市單用途預付消費卡管理規定》。據悉,這是全國首部針對單用途預付消費卡管理的地方性法規,將自2019年1月1日起施行。近年來,有關單用途預付消費卡的侵權違約行為頻發。網友表示,“各種卡,總有被宰的感覺”,套路太深!針對消費者的這種擔憂,主持人將為您支招。

    問:辦卡消費都有哪些“坑”?

    主持人:預付卡消費套路無處不在。如今,辦理預付消費卡在美容美發、教育培訓、洗車、洗衣、健身等領域已經非常普遍,隨之而來的各種陷阱欺詐現象也明顯增多。例如,存在宣傳誘導、霸王條款、變相漲價、過河拆橋、推卸責任等各種“坑”。其中,霸王條款自稱享有最終解釋權,告知消費者辦卡后不補、不退,不得轉讓,逾期作廢概不退款,規定部分商品或服務限量、先到先得,等等;有的經營者以裝修、培訓、維護為名,一紙公告就擅自停止營業,預付卡形同作廢。

    問:預付卡糾紛發生的原因有哪些?

    主持人:辦卡容易退卡難,預付式消費侵權已成頑疾。一般而言,消費者向經營者付費,后按照約定方式分次或分期享受產品或服務。這種預付卡營銷模式,消費者看重的是優惠便捷的消費體驗,經營者則是為穩定客源、補充資金。但是,有的經營者在勸說消費者辦卡后要么金蟬脫殼、卷款跑路,要么改頭換面、終止服務。部分經營者因經營不善等原因,發生關門歇業、易主、變更經營地址等情形,既不能繼續按合同約定提供服務,也不采取其他善后措施。同時,多數經營者發卡前不與消費者訂立書面合同,僅通過店堂告示或工作人員口頭說明來確定雙方約定內容。由于缺乏信用約束,一些商家發卡后便任意降低商品和服務品質,導致糾紛不斷。

    問:如何做才能遠離預付卡“陷阱”?

    主持人:預付卡消費具有非即時性。這大大增加了消費風險,消費者因為已經預存資金,繼而便失去了對經營者的制約。在此,提醒廣大消費者,在經營者所稱的誘人折扣面前保持冷靜、恢復理性,不輕信口頭宣傳,盡量選擇信譽良好、規模較大、資質齊全、預付數額合理的經營者。辦卡或消費完畢后,消費者還應保留相關宣傳材料、消費憑證,以備日后若有糾紛可以充分舉證。此外,遇到不良經營者的欺詐行為,消費者可以通過到工商舉報、到公安報案、到法院訴訟等方式,積極維護自身合法權益。

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