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    中消協電商直通車平臺超八成投訴成功結案

    2018年09月12日 11:55    信息來源:http://finance.people.com.cn/n1/2018/0912/c1004-30287663.html

    從中消協獲悉:依照《中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車)管理規定(試行)》,中消協新增途虎養車入駐電商直通車平臺。至此,中消協電商消費維權直通車(綠色通道)平臺(以下簡稱電商直通車平臺)入駐企業達到23家。

    電商直通車平臺自2016年3月15日啟動,并于當年4月5日上線運行。截至今年8月27日,直通車使用地區已經覆蓋了全國31個省份,使用單位共計471個,錄入投訴案件4310件,已受理4306件,已結案且歸檔2975件,已結案且歸檔中達成調解協議的2596件,調解成功率為87%。平臺上線運行的兩年多時間里,在幫助消費者異地快捷維權等方面發揮了重要作用,受到了消費者的好評。

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