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    深圳市消費者委員會、深圳市酒類行業協會 聯合發布 春節酒類消費六點提示

    2019年02月01日 11:17    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-01/31/content_6743656.htm

    新春佳節,闔家團圓,酒是必不可少的飲品。春節前夕,酒類消費大增。近年來,市消委會接到酒類消費投訴也呈上升趨勢。2017年酒類消費投訴100宗,1-2月占7宗;2018年酒類消費投訴126宗,1-2月占24宗;2019年1月酒類消費投訴18宗;可以看出,春節期間是酒類投訴高發期,而且逐年增加。

    為更好地指引消費,深圳市消費者委員會、深圳市酒類行業協會聯合溫馨提醒消費者:

    一、合法正規渠道購買,注意保留消費憑據。

    消費者購買酒類食品時,請認準合法正規銷售渠道,明確所購酒類品名、產地、生產日期、執行標準、原料信息、報關批號、防偽信息等相關標識內容,并保管好購買票據。堅決抵制“三無”酒類產品。

    案例:朱小姐在某購物平臺網購1瓶干露羊駝佳美娜紅葡萄酒,收到貨后發現如下問題: 1.購買頁面的圖片中,酒瓶正面提示為2013,而收到的葡萄酒標識為2014; 2.購買頁面的圖片中,酒瓶背面的是具有原瓶標簽及進口到中國的中文標識標簽;而收到的葡萄酒背面只有中文標識標簽,而沒有原瓶標簽,仔細查驗過,也未發現有中文標識標簽覆蓋原瓶標簽的痕跡及原瓶標簽被撕掉的痕跡。基于上述兩點,朱小姐懷疑該葡萄酒為假冒進口紅酒,特別是第2點,每個進口產品都應有原廠標識及需要進口到中國市場而按照海關總署要求而貼上的中文標識標簽,而這瓶紅酒沒有,這個是最大的疑慮。朱小姐先是與該購物平臺的在線客服反饋此事,該客服一直強調是中文標識標簽覆蓋了原瓶標簽,后又強調有些國外的紅酒莊是不貼原瓶標簽的,讓朱小姐自己打電話到紅酒莊去詢問。朱小姐遂訴至深圳市消委會。

    二、網購酒類當場驗貨,發現問題及時反饋。

    案例:消費者左先生于2017年10月在某購物APP上購買了一箱紅酒,共計12支,共付貨款600元人民幣,打算于農歷春節前送禮和自用,故一直未曾開封飲用。2018年除夕當天,左先生打開其中一支,發現瓶蓋比較松動,而倒出的紅酒呈現非正常的咖啡色,口感苦澀,遂該瓶紅酒倒了,不敢飲用。其后又開了另一瓶,也是相同的情況,也倒掉了。因為是春節假期,故撥打客服電話無人接聽。初七之后曾經打過幾次,均未聯系上客服,后因工作忙,此事暫時未處理。2018年3月15日,左先生再次撥打客服電話,通過網上客服反映了此事。客服表示,他們規定貨物售出后30天內才作退換貨處理,左先生的訂單超出了時限,故不予理睬,不做退換。左先生遂訴至深圳市消委會。

    三、適量飲酒有益健康,特殊人群注意禁忌。

    (一)適量飲酒。《中國居民膳食指南(2016)》中建議:成年男性飲酒的酒精量不超過25克/天,相當于38度的白酒約75毫升,或52度的白酒約50毫升;女性不超過15克/天,相當于38度的白酒約50毫升,或52度的白酒約37毫升。

    (二)不空腹飲酒,食飲結合。空腹時酒精吸收較快,容易醉酒。飲酒時多進食,尤其是多吃蔬菜,有利于降低血液中酒精濃度,減少對身體損害。

    (三)不與其他酒混合飲用,由于各種酒的成分構成有差異,混飲后容易引起上頭、醉酒和不舒服感。

    (四)對于特殊人群,如孕婦、母乳喂養者、兒童、青少年、酒精過敏人群等,應避免飲酒;正在服藥和患病的人群應遵醫囑。

    四、酒類消費遭受權益損害,及時舉報維權有渠道。如不慎買到假冒偽劣等酒類產品,或因酒類產品遇到其他自身權益受到侵犯的情況,請及時向公安機關、市場監督管理機關或撥打12345電話投訴;還可以向深圳酒協秘書處(0755-82267149)反映情況。

    五、開車不喝酒,喝酒不開車。為了自身及社會公共秩序安全,再次呼吁廣大消費者“理性飲酒,健康飲酒”,積極落實個人主體責任,做到“開車不喝酒,喝酒不開車”。

    為更好地服務消費者、維護酒類行業良好秩序和形象,深圳市消費者委員會、深圳市酒類行業協會聯合溫馨提醒酒類經營者:

    六、酒類經營企業要積極落實酒類食品安全企業主體責任,主動擔當。應時刻保持以“維護酒類食品安全”為核心的行業使命感和社會責任感;確保銷售酒類產品——質量安全有保證、客戶服務有品質、責任落實有擔當的“三有”基本要求;各零售終端依法依規、誠信經營,共同維護深圳市酒類行業的良好秩序和形象。

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