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    五論2019年消費維權年主題:新聞輿論監督可大顯身手

    2019年02月13日 17:44    信息來源: 中國消費網

    一個注重信用、比拼信用的時代,與一個注重傳播、比拼傳播的時代的高度重合,給新聞輿論監督提供了一個相當不錯的機遇。“信用讓消費更放心”這個年主題如此有料又接地氣,新聞輿論監督如果抓不住機會彰顯自身的價值,不僅有負2019年消費維權年主題的重托,也有負億萬消費者的殷切期待。

    “信用讓消費更放心”這一年主題的確立,為消費維權新聞輿論監督提供了豐厚的題材庫,也對消費維權新聞輿論監督發出了緊迫的動員令。

    新聞輿論監督是中國消費者權益保護事業的一支重要力量,也是消費者組織履行公益性職責的重要手段。依照《消費者權益保護法》第三十七條的規定,“對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評”是消費者組織必須履行的公益性職責。

    沒有監督就沒有壓力,沒有壓力就沒有動力。落實“信用讓消費更放心”這一年主題,需要正面引導,更需要監督曝光。對那些信用嚴重缺失的經營者,苦口婆心地勸導十次抵不上毫不留情地曝光一次。有些無良企業不怕消費者投訴,不怕消費者組織約談,甚至不怕行政部門處罰,就怕媒體曝光。因為失信行為一旦被公諸于眾,形成的輿論風暴有可能讓企業被消費者徹底拋棄。要想讓經營者真正認識到失信后果的嚴重性,有力度的新聞輿論監督必不可少。

    中國消費者協會發布的“信用讓消費更放心”年主題宣傳提綱,實際上為大眾傳播媒介提供了一份2019年消費維權新聞輿論監督路線圖。宣傳提綱中出現的 “鼓勵消費者投訴舉報失信經營者”“探索建立投訴舉報公示制度”“設立失信企業黃黑榜”“完善消費者意見收集評價機制”“加強對消費維權重點的理論研究”等關鍵詞,既是消費者組織就年主題涵義、目標和重點工作的相關內容向全社會的宣示,也是對大眾傳播媒介進行新聞輿論監督的方向指引和選題提醒。

    圍繞“信用讓消費更放心”進行新聞輿論監督,不是簡單平移照搬有關方面的工作進程和成績,也不是簡單復制轉發消費投訴黃黑榜,而是應當秉持新聞專業主義的態度,對2019年消費維權年主題項下的有關信息進行去粗取精、刪繁就簡的專業化梳理和提煉,發現典型,分析典型,曝光典型;用典型說話,用典型引路,用典型警示。讓踐行年主題的消費維權新聞輿論監督有態度、有深度、有力度,切實做到曝光失信不手軟,維權監督敢碰硬。

    圍繞“信用讓消費更放心”年主題進行新聞輿論監督,不能按部就班、因循守舊,要充分利用方興未艾、日新月異的新媒體手段,針對嚴重侵害消費者合法權益的失信行為、消費者的投訴舉報、消費者組織和行政部門的依法履職、司法機關的典型判例等,打造具有引導力、傳播力、影響力、公信力的新聞輿論監督精品,讓踐行年主題的消費維權新聞輿論監督能傳開來、傳得廣、傳得久,切實做到倡導誠信防微杜漸,接受教訓警鐘長鳴。

    一個注重信用、比拼信用的時代,與一個注重傳播、比拼傳播的時代的高度重合,給新聞輿論監督提供了一個相當不錯的機遇。“信用讓消費更放心”這個年主題如此有料又接地氣,新聞輿論監督如果抓不住機會彰顯自身的價值,不僅有負2019年消費維權年主題的重托,也有負億萬消費者的殷切期待。

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