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    廣東省消委會把廣州長隆告了:不應對未成年人“論身高賣票”

    2019年02月19日 09:32    信息來源:http://www.xinhuanet.com//2019-02/18/c_1124131158.htm

    廣東省消費者委員會18日就廣州長隆集團多個場所存在以身高作為未成年人優惠票標準的問題,代表消費者向廣州市中級人民法院提起消費民事公益訴訟。當日廣州市中級人民法院已受理此案。

    據介紹,此案屬全國第一宗未成年人消費權益保護公益訴訟。廣東省消委會請求法院判令被告停止以身高排除和限制不特定大多數未成年人消費者權利的侵害行為;以恰當有效的方式依法給予全部未成年消費者應有的優惠;就其侵害行為在主流媒體重要版面上公開賠禮道歉。

    自2018年8月起,廣東省消委會就未成年人優惠票身高標準問題啟動專項調查,發現廣州長隆集團下屬的長隆歡樂世界、長隆野生動物世界、長隆水上樂園、飛鳥樂園在未成年人票價優惠方面存在以身高作為劃分標準的問題,且長隆國際大馬戲園區中拒絕對所有未成年消費者提供優惠票價。

    廣東省消委會認為,依據民事訴訟法、消費者權益保護法、未成年人保護法、旅游法、價格法等法律的規定,所有的未成年人(未滿18周歲的公民)在動物園、公園等場所及參與旅游活動中有權平等享受票價優惠,不應受身高影響。若部分游樂場、公園等場所以格式條款、單方規定的形式,限制身高“超標”的未成年人享受票價優惠,等于變相“懲罰高個子”,對長得高、長得快的未成年人不公平,侵犯了這部分消費者的合法權益。

    廣東省消委會于2018年9月30日約談了長隆集團,提出了以年齡作為優惠標準的要求。但長隆集團以法律法規不明確及國內同行業慣常做法為由,堅持以身高作為優惠標準。廣東省消委會決定依法提起消費民事公益訴訟。

    廣東省消委會表示,該案雖然以廣州長隆集團作為訴訟對象,但出發點是推動長期普遍存在的侵害未成年消費者合法權益的行規慣例得到糾正整改,營造安全放心的消費環境和良好的營商環境,促進形成保護未成年人合法權益的良好社會氛圍。

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