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    內蒙古巴彥淖爾市1月受理投訴舉報1215件

    2019年02月21日 14:06    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-02/21/content_6793949.htm

    2019年1月,通過12315熱線平臺及全國12315互聯網平臺共受理消費者訴求1215件,同比增長17.28%。其中咨詢863件、投訴306件、舉報46件。預付卡消費問題比較集中。

    預付卡消費問題較同期增長91.30%,服務類投訴中37.61%涉及預付卡消費問題,主要反映部分美發、洗浴、餐飲經營者在春節期間單方面停止會員卡使用,或關門停業,造成消費者辦理的會員卡無法使用也無法退款。

    交通工具投訴同比增幅達135.71%,交通類投訴集中于汽車質量問題及售后維修不到位,汽車銷售商已經撤銷4s店,導致無法售后保養問題。受春節假期影響,一些售后維修中心無配件、維修時間長、維修不到位等情況集中出現,成為消費者投訴的一個熱點。

    服裝、鞋類投訴呈現增長趨勢。自元旦前后起服裝、鞋類投訴持續增長。一方面因天氣原因,消費者在這一階段集中購買御寒衣物;另一方面為春節購置新衣,使得服裝鞋帽消費量迅速增長,從而推高相關投訴的數量。投訴問題以質量最為集中,涉及服裝開線、褪色、起球、羽絨服鉆毛,鞋類開膠、掉皮以及實際材質與吊牌標識成分不符等情況。

    產品質量類舉報小幅增長。共受理舉報42件,同比增長13.51%,舉報問題主要集中在產品質量、無證經營、銷售過期變質食品、三無產品、計量、不誠信經營、冒牌銷售、虛假宣傳、超范圍經營等。

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